Garantie – Service
NEXTBASE garantiert den reibungslosenBetrieb des Gerätsunter der Voraussetzung, dass es bestimmungsgemäß und unterEinhaltung der imBedienungsanleitungund in der GarantiekartebeschriebenentechnischenBedingungenverwendetwird. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer des Produkts und kannnicht auf eineandere Person übertragenwerden, es sei denn, das geltendeRechtsiehtetwasanderesvor.
1. Dauer der Garantie
Die Garantiezeitbeträgt 24 Monate für die Geräte und 24 Monate für das Zubehör. AusführlicheInformationenerhalten Sie unter: support_DE@nextbase.comoder auf der Website des Herstellers: nextbase.eu/de/help-and-support/warranty-information.
2. Wie kann man eineReklamationmelden?
Wenn Sie glauben, einen Garantieanspruch geltend machen zu müssen, finden Sie unter nextbase.eu/de/hub/tag/suport Unterstützung und Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Wenn Sie auf der Website keine Lösung finden:
A. Reklamationen für das Fixit SA Service Center können unter folgender Adresse eingereicht werden: rma.fixit-service.com.
- Sie können ein Benutzerkonto einrichten, das mehr Funktionalität bietet, oder das vereinfachte Formular ohne Registrierung (mit eingeschränkter Funktionalität) verwenden.
- Sie sollen das Service-Etikett mit der Auftragsnummer ausdrucken, das bei der endgültigen Antragstellung generiert wird, und es auf das Paket mit dem Gerät kleben oder diese Nummer von Hand auf das Paket schreiben.
- Sie können das Gerätselbstverschickenodereinenvom Service beauftragtenKurierbenutzen. Die Abwicklung von Garantieaufträgenerfolgt „door-to-door“ übereinTransportunternehmen. Die Transportkostenwerden von der Service übernommen. Der Kurier wird nach Annahme des Antrags bestellt, der unter folgender Adresse registriert wird: rma.fixit-service.com
- Das Paket wird an der angegebenen Adresse am nächsten Werktag ab dem Datum der Bestätigung der Reklamationsmeldung oder an dem vom Kunden bei der Reklamationsmeldung gewählten Datum abgeholt.
- Sollte der Kurier das Paket nicht am nächsten Werktag oder an dem vom Kunden gewählten Datum abholen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, um so schnell wie möglich eine neue Abholung zu vereinbaren.
- Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
B. Wenden Sie sich an den Verkäufer, bei dem Sie den Kauf gemacht haben.
Anmerkung: Denken Sie daran, dass eine genaue und umfassende Beschreibung des Fehlers wichtig ist, damit zuverlässige Diagnosetests durchgeführt und ein möglicher Defekt erkannt werden kann.
3. Erforderliche Dokumente
Um unsereGarantie in Anspruchnehmenzukönnen, legen Sie bitte die folgendenDokumentevor:
– Fotokopieren Sie den Kaufbeleg (QuittungoderRechnung). WirempfehlenIhnen, keineOriginalezu senden!
– Ausfüllen der Seriennummer auf demAntragsformular. Diese Nummer sollte auf demGerätselbst und nicht auf der Verpackungnotiertwerden. Wenn die Seriennummernicht auf demGerätangegebenist, wählen Sie bitte „Nichtverfügbar“.
– Bei Vorverkaufsbeschwerden fügen Sie bitte eine Kopie des Dokuments des Händlers bei.
– Wenn Sie Einzelhändler oder Vertriebshändler sind und Ihre Beschwerdenummer haben, geben Sie diese bitte bei der Registrierung Ihrer Beschwerde in unserem System an. Dies erleichtert Ihnen das Auffinden der Beschwerde in Ihrem Benutzerkonto und verbessert Ihren Kontakt mit unserem Kundendienst.
Anmerkung: Die Serien- oder IMEI-Nummer alleinreichtnichtaus, um eineBeschwerdezubearbeiten (!).
4. Rechte des Garantiegebers
Die Gesamthaftung von NEXTBASE und die ausschließlichenRechte des Garantienehmersumfassen:
- Reparaturoder Ersatz des Produkts, wenneineReparaturnichtmöglichist. Ist der Ersatz durchdasselbe Modell nichtmöglich, verpflichtetsich der autorisierte Service, das GerätdurcheinNachfolgemodellodereinanderesmitdemAntragstellervereinbartes Modell zuersetzen.
Der Service bietetkeineRückerstattung für das gekaufteGerät an.
Es liegt im Belieben des autorisierten Dienstleisters, eine der oben genannten Möglichkeiten zu wählen.Die Servicestelle kann nach eigenem Belieben das Produkt mit neuen, gebrauchten oder überholten Teilen reparieren oder ersetzen.
Für die reparierte Ausrüstung gilt weiterhin die ursprüngliche Garantie für die verbleibende Garantiezeit.
5. Was die Garantienichtabdeckt
Die folgendenBestimmungendieserGarantiegeltennichtim Falle von GeräteschädenoderLeistungsproblemen, die durch:
- Unfall, unsachgemäßePflege des Geräts, Missbrauch, unbefugteReparaturen, ÄnderungenoderDemontage.
- Durchführung unsachgemäßer Handlungen, fehlerhafte Wartung oder Verwendung des Produkts entgegen der Bedienungsanleitung oder Versorgung mit falscher Spannung.
- Verwendung von ungeeignetem, nicht von Nextbase geliefertem Verbrauchsmaterial (z.B. Batterien), es sei denn, dies ist durch geltendes Recht eingeschränkt
- Verlust von Teilen, die mit einem Nextbase-Hardwareprodukt geliefert wurden.
- Verwendung von Geräten, Teilen oder Zubehör einer anderen Marke als Nextbase, auch wenn diese zusammen mit einem Nextbase-Hardwareprodukt verkauft wurden.
- Normaler Gebrauch.
Im Falle einesSchadens, der gegen die Garantiebedingungenverstößt, setztsich das Servicezentrum per E-Mail mitdemKunden in Verbindung und bietetihmeineReparaturgegenBezahlungoder in begründetenFälleneinenAuftragohneReparatur an. In diesem Fall behältsich das Servicezentrum das Rechtvor, Diagnose- und Transportkosten in Rechnungzustellen.
Die beschränkte Garantie deckt in keinem Fall den Ersatz oder die Erstattung von elektronischen Geräten oder persönlichen Gegenständen ab, die keine Nextbase-Produkte sind.
6. Gesetzliche Verbraucherrechte
Alle Verbraucher genießen die volle Bandbreite ihrer Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in ihren jeweiligen Ländern. Die Bestimmungen der eingeschränkten Garantie sind nicht dazu gedacht, diese Rechte in irgendeiner Weise einzuschränken.
7. Weitere Garantien werden nicht gegeben
Kein Händler, Vertreter oder Mitarbeiter von Nextbase ist befugt, diese Garantie zu ändern, zu erweitern oder zu ergänzen.
8. Beschränkung der Haftung
Nextbase haftet nicht für besondere, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich in irgendeiner Weise aus einer Verletzung der ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantiebedingungen ergeben, insbesondere nicht für Einkommens-, Gewinn- oder Datenverluste. Selbst wenn Nextbase über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wird, ist Nextbase nicht haftbar.
Der Dienstanbieter ist auch nicht verantwortlich für zusätzliches Zubehör oder Geräte, die nicht Teil des ursprünglichen Kits sind, noch für Kompatibilitätsprobleme zwischen den beworbenen Geräten und der Hard- und Software anderer Hersteller.
In diesem Zusammenhang ist zu beachten, dass einige Gesetze eine Haftungsbeschränkung für besondere, indirekte, zufällige oder Folgeschäden nicht zulassen, so dass die obige Erklärung in einigen Ländern möglicherweise nicht gilt.
